18 października 2017

IBB Andersia Hotel

WEŹ UDZIAŁ
TEMAT:

Nowe wyzwania
Centrów Usług Wspólnych

The BSS Tour

Centra Usług Wspólnych to obecnie sektor cieszący się ogromnym potencjałem wzrostu. Jest to jeden z najszybciej rosnących pracodawców, który również mierzy się z wieloma wyzwaniami, zarówno na poziomie operacyjnym, zarządczym jak i rozwojowym. Celem konferencji jest omówienie najważniejszych trendów w obszarze Centrów Usług Wspólnych, ale także zwrócenie uwagi na wyzwania menedżerskie i te stojące przed branżą, w tym zmianami legislacyjnymi, transformacjami, robotyką czy też optymalizacją procesów. BSS Tour Poznań ma służyć konstruktywnej wymianie zdań opinii ekspertów i zderzeniem ich z międzynarodowymi praktykami.

Program

10:00–10:30

Rejestracja gości

10:30–11:00

Wprowadzenie do konferencji

11:00–12:00

Strategia CUW: od procesów transakcyjnych do wyspecjalizowanego centrum kompetencji i analiz

Moderator: Michał Bielawski (Adaptive SAG, Wiceprezes)

Prelegenci: Marzena Kardas (Infosys, Sales & Fulfilment and Master Data Management), Radek Mierzejewski (DFDS Polska, Partner Zarządzający), Krystian Bestry (Adaptive SAG, Prezes), Rafał Drygała (Experienced BPO Center Head & Industry Expert),

  • Szybka stabilizacja operacji po pierwszych falach migracji procesów do CUW
  • Zarządzanie oczekiwaniami klientów
  • Korporacyjny 'buy-in' na rozwój procesów wyspecjalizowanych
  • Stworzenie unikalnego IP swojego SSC w ramach grupy kapitałowej

12:00–12:40

Przerwa kawowa i networking

12:40–13:40

“Sufit”, czyli gdzie jest granica

Moderator: Tom Quigley (Emerging Europe, Dyrektor ds. Outsourcingu)

Prelegenci: Michał Młynarczyk (Devire, Prezes), Violetta Małek (KPMG, Dyrektor, Management Consulting, Financial Management), Krzysztof Herdzik (You Can Business, Właściciel), Rafał Olejniczak (Globalne Centrum Usług Wspólnych 3M, Dyrektor Generalny, Członek Zarządu), Artur Skiba (Antal, Prezes),

  • Wynagrodzenia vs. pracownicy kontraktowi (menedżerowie, eksperci)
  • Automatyzacja (RPA – czym tak naprawdę jest i gdzie jest, a gdzie może być jeszcze zastosowana)
  • Centralizacja procesów (co można, czego nie można, a czego nie powinno się centralizować)

13:40-14:40

Lunch

14:40–15.40

Budowa modelu GBS (Globalnego Centrum Kompetencji)

Moderator: Mariusz Szałaj (4Synchronicity, Co-founder)

Prelegenci: Paweł Płocki (Oriflame, Dyrektor ds. Kontraktu i Relacji z BPO), Anna Nizio (4Synchronicity, Senior Project Manager),

  • Regionalne centrum operacyjne vs globalne centrum kompetencji
  • Zmiana i różnice modelu operacyjnego
  • Zmiana i różnice zakresu odpowiedzialności
  • Główne założenia modelu GBS (GCoE)
  • Obszary zależności i współpracy w modelach GBS (GCoE)

15:40-16:10

Przerwa kawowa i networking

16.10–17.10

Operacyjna strona sektora SSC vs. Bieżące wyzwania

Moderator: Wiktor Doktór (Pro Progressio, Prezes)

Prelegenci: Szymon Stadnik (Frista, Director of Business Service Center), Aleksandra Stelmach-Gryszka (PwC, Senior Manager), Marek Ulanecki (Vastint, Leasing Manager), Marta Zięba-Szklarska (Inicjatywa Mobilności Pracy, Ekspert), Katarzyna Sobocińska (UM Poznań, Główny Specjalista), Rafał Olejniczak (Globalne Centrum Usług Wspólnych 3M, Dyrektor Generalny, Członek Zarządu),

  • Transformacje
  • Migracje
  • Optymalizacje procesowe
  • Możliwości i zagrożenia legislacyjne, w tym zmiany w CIT, dotacje i zwolnienia, delegowanie pracowników
  • Czy Tholons ma rację?
  • O czym mówi Wielka Czwórka?
  • Duże miasta vs. Miasta Regionalne

17.10–17.40

Wystąpienie gościa specjalnego – Serge Librot (IAOP)

17:40–21:00

Cocktail networkingowy

Prelegenci

Tom Quigley

Emerging-Europe

Dyrektor ds. Outsourcingu

Rafał Olejniczak

Globalne Centrum Usług Wspólnych 3M

Dyrektor Generalny i Członek zarządu

Szymon Stadnik

Frista Retail Business Center

Director of Business Service Center

Marzena Kardas

Infosys Polska

Sales & Fulfilment and Master Data Management Services Head

Paweł Płocki

Oriflame

Dyrektor ds. Kontraktu i Relacji z BPO

Michał Młynarczyk

Devire

Prezes

Artur Skiba

Antal

Prezes Zarządu

Violetta Małek

KPMG Poland

Dyrektor, Management Consulting, Financial Management

Michał Bielawski

Adaptive Solutions & Advisory Group

Wiceprezes Zarządu

Wiktor Doktór

Pro Progressio

Prezes Zarządu

Serge Librot

IAOP

Ekspert

Ola Stelmach-Gryszka

PwC

Senior Manager

Anna Nizio

4Synchronicity

Senior Project Manager

Marek Ulanecki

Vastint Polska

Leasing Manager

Krystian Bestry

ADAPTIVE Solutions & Advisory Group

Prezes Zarządu

Katarzyna Sobocińska

Biuro Obsługi Inwestorów UM Poznań

Główny Specjalista

Mariusz Szałaj

4Synchronicity Customized Outsourcing Solutions

Co-founder

Rafał Drygała

Experienced BPO Center Head & Industry Expert

Radek Mierzejewski

DFDS Polska

Partner Zarządzający

Krzysztof Herdzik

You Can Business

Właściciel

Marta Zięba-Szklarska

Inicjatywa Mobilności Pracy

Ekspert

Formularz

 

* Wszystkie pola formularza są obowiązkowe

** W momencie rejestracji na wydarzenie, zostanie utworzone konto w „Event Tiger – matchmaker” – systemie służącym do łatwiejszego nawiązywania relacji i umawiania się na spotkania podczas wydarzeń.

 

Patron honorowy

Partnerzy

Sponsorzy

Patroni medialni

Masz pytania?

Chętnie na nie odpowiemy.

Patrycja Jerzykowska

Business Development Manager

+48 887 104 500

patrycja.jerzykowska@proprogressio.pl